洗车店使用RFID技术提升客户体验

    如今,时间是顾客生活中最紧迫的因素之一。由于这个原因,速度一直是近年来洗车行业的驱动目标。越来越多的洗车厂的目标是每小时洗完一定数量的车辆。只要洗车的质量没有降低,那么问题就变成了:我们能多快让一个顾客重新上路,让另一个顾客重新进入洗车区 ?

    考虑到这一点,你必须寻找任何方法来简化你的清洗过程,你能做的一种方法是利用RFID与你的忠诚度计划,假设你有一个。无论你有一个专门的“会员专用道”,还是把RFID阅读器放在你所有的付费通道上,毫无疑问,RFID是最快的选择,可以让你的忠诚会员进入洗车区。一般以RFID标签——现在一般贴在挡风玻璃上, 车只需要开车到付款终端,在RFID阅读器与标签通信并让汽车通过 ,同时向洗车器发信号通知与会员相关联的洗涤包。

    当然,洗车车主还有另一个选择,那就是车牌阅读器。然而,Davy说,虽然车牌阅读器的前景很有希望,但实际上,目前市场上的一些系统的读取速度不是很可靠。想象一下,一个读卡器读取会员车牌上的信息失败。不仅要考虑让员工出来的时间,还要确认车牌确实与相关的会员账户相匹配,让汽车通过,但也要考虑这样的互动会如何影响顾客的体验。顾客没有快速而流畅地去洗车,而是被错误的阅读耽误了。根据Davy的说法,这并不是对RFID标签的担心,因为,当正确安装后,它们可以达到99.5%的准确读取率。为了减少阅读失败,标签应该由一个受过培训的洗车服务员贴在车上。

    在过去,旧形式的标签或贴纸使它们更容易被盗窃。有时,标签被放在汽车保险杠下或挂在后视镜上。这样的放置不仅会导致完全的盗窃,而且还会以不同的方式导致盗窃:用户通过标签,让多辆车使用相同的账户。这样的放置会导致很多种方式的盗窃。如今,这些问题已不再是问题。就RFID标签而言,洗车的标准是使用贴在汽车挡风玻璃上的贴纸。这些贴纸不会脱落; 有些甚至还有缝隙或穿孔,以便在标签被拉下时帮助撕掉标签。

    据Washify的高级销售顾问Kevin McLoughlin说,“一些RFID标签包含了标签内的芯片。所以,如果有人试图移除标签给别人使用并且该芯片中断,标签就会自动失效,毫无用处”

    如果您对使用RFID标签进行忠诚度计划有任何疑虑,请放心。 凭借其高准确度的读取率和安全措施,RFID可以保证安全的简化您的清洗过程。

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